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  • 只有 13% 的 iPhone 用户用苹果支付,苹果只好盯上了支付宝的生意丨好奇心小数据

    2017-04-28 02:06:00 来源: 好奇心日报

    苹果也打算要出一个类似支付宝转账的功能了。

    两年前,苹果曾跟美国几家银行讨论过相关合作意向,但到后来就不了了之了。日前,科技媒体 Recode 报道,有消息人士透露今年晚些时候苹果将推出跟支付宝、微信支付类似的线上转账功能。

    苹果做支付已经两年多了。从 2014 年 10 月,他们推出了让人在 iPhone 上绑银行卡的 Apple Pay,用户绑定信用卡或者借记卡之后,可以在给商家支付的时候不用掏出卡片,把 iPhone 或者 Apple Watch 拿出来刷即可。

    但好像没有那么多 iPhone 用户想要用这个移动支付功能。

    据风险投资分析机构 Loup Ventures 调查数据显示,目前全球 6.8 亿的 iPhone 用户只有 13% 的人愿意用 Apple Pay。

    Loup Ventures 的分析师 Gene Munster 分析,去年通过 Apple Pay 完成支付的交易额约为 360 亿美元,远低于此前预估的 2070 亿美元。

    而即使是在目前美国 Apple Pay 完成订单完成量比重最大的零售店里,Apple Pay 实际所占的比例也不高。

    今年年初消费者调查机构 TXN 发布了一份关于美国 Apple Pay 的使用情况,报告显示人们消费者在线下店使用 Apple Pay 的比例,大多都不到该店信用卡支付比例的 1%。

    在连锁药店里 Duane Reade 用 Apple Pay 完成的支付比例最高了,但也只有 1.8%。

    在美国,尽管像全食超市、Schnucks 等这样的连锁超市品牌接入了 Apple Pay 的服务,但是在大型超市如沃尔玛、Target 百货商店这样的大型商超里消费者仍然不能用 Apple Pay 支付。

    苹果在手机支付这件事情上推得不太顺利的原因也跟基础设施有关。

    从 2015 年 10 月开始,在美国的零售店就已经开始更换能够支持 NFC 支付的 EMV 芯片信用卡的刷卡机。它能够支持像 Apple Pay 这样的非接触支付形式。

    截止到 2016 年 1 月美国更换 EMV 刷卡机比例已经达到了 43%。

    其中更重要的原因是,在美国到目前为止人们还是不太愿意用手机支付。

    在今年 4 月的一份消费者报告调查数据中称,超过三分之一的美国人在支付时仍然偏好刷卡而不是手机,因为 Apple Pay 其实从流程上也没有比刷卡支付快速很多——你依然需要拿出 iPhone,然后双击 Home 键,很有可能还需要在商家的刷卡机子上输入银行卡密码。

    另外是,人们对这种支付方式并不信任。

    分析机构 Creative Strategies 今年的一份报告中称,在他们的调查中发现有这样担心的消费者占到了 40%。还有 60% 参与调查的消费者称自己并不熟悉刷手机支付的消费模式。

    而另一个原因是 Apple Pay 的消费体验问题。在 Phoenix Marketing 的一份报告中发现美国 47% 的消费者称自己在用 Apple Pay 的过程中至少出现过一次支付失败的经历,这会导致他不愿意再使用。这个比例在其他国家比例更高,达到了 50%。

    跟微信、支付宝早期做移动支付遇到的问题一样,现在 Apple Pay 的问题还是绑卡的人太少了。

    信用卡在美国太强大了。目前,7 成以上的美国人都拥有信用卡。而 Apple Pay 移动支付体验,跟刷信用卡相比本身改进没有太大。

    但国内就不太一样了。在 2014 年微信推广微信红包,让 2 亿张银行卡绑定到微信之前,中国缺乏完善的信用卡体系,主要支付习惯都是现金。在微信、支付宝及第三方支付服务机构的共同推进下,才在两年间让手机支付变成了一件习以为常的事情。


    题图 Flickr/phonedigital

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    来源: 好奇心日报
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