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  • 没拿工资也要承担 KPI,百度贴吧这次做错了什么?

    2017-03-11 05:48:00 来源: 爱范儿网

    现在的百度贴吧,已经不是我 8 年前所理解的百度贴吧了。

    也难怪,以 PC 端论坛为根基的百度贴吧想要跟上视频直播、个性化阅读等互联网“风口”实属不易,在微信朋友圈、微博等后起之秀的强烈攻势下,百度贴吧压力颇大。

    但是百度贴吧昨天出台的“吧主考核和激励制度”实在是一场不应该出现的闹剧。

    没有任何经济补偿,却要 1.5 万个吧主承担 KPI

    根据百度贴吧《吧主考核 & 激励制度》启动公告原文,百度贴吧原计划自 2017 年 3 月 13 日开始,对排名 Top5000 的贴吧吧主开启考核、激励机制。一个百度贴吧可以任命三名吧主,也就是说此次新制度覆盖的吧主数量多达 1.5 万人。

    贴吧将会从两个维度对吧主进行考核——吧维度和吧主维度。其中吧维度以以下四个数据为标准:

    • 访问用户:月日均增长 2%;
    • 主题数:月日均增长 3%;
    • 回复数:月日均增 5%;
    • 签到数:月日均增长 1%。

    吧主维度则看重一个吧主是否有利用好吧主的职权:

    • 每个吧主考核周期内吧务操作数量不低于 10;
    • 每个吧主考核周期内发言数量不低于 3。

    百度贴吧会根据各吧考核结果予以相应的罂告、下任或奖励处理,但这都不是此次风波的争论焦点,人们真正关心的,是百度贴吧吧主为何要承担这种 KPI。

    我们先来学习一下百度贴吧吧主的选拔机制。

    首先,申请成为贴吧吧主的用户需要成为一个贴吧的“会员”,并且达到一定的发言数。以百度“诺记吧”为例,申请吧主的条件为:

    • 加入会员时长不得短于 360 天;
    • 本吧发言数不得少于 2000 贴。

    若达到这个条件,且吧主名额未满 3 人,即可申请成为吧主。

    申请成为吧主之后,现任吧主会对申请人进行审批,同时还需要经过吧友投票。所有候选人都会在贴吧“吧务候选”中公开。

    经过吧主和吧友的一致同意后,候选人就可以成为一吧之主,行使、履行《百度贴吧吧主制度》当中的权限和义务。

    所以,一个百度贴吧的吧主是贴吧用户和现有吧务团队的选择,除去部分新建贴吧之外,贴吧吧主的上任并不会与百度官方产生任何直接利益关系,更不达成雇佣关系。将原本属于百度贴吧官方运营人员的工作职责转移给不领工资的贴吧吧主承担,实在不是一个理性的行为。

    不过,贴吧吧主倒也不是铁饭碗。一直以来百度都会对吧主进行考核,但考核标准并非贴吧数据的成长,而是吧主本人是否有尽到吧主应尽的责任,例如“每个自然月内全端签到天数总和 >=20 天”。

    贴吧吧主真的就是无辜的么?

    向没有雇佣关系的吧主制定 KPI,这事儿看起来荒谬,但是在整个百度贴吧大环境下,这种制度影响的其实只是少部分人。

    根据贴吧首页公开的数据,目前百度贴吧已经拥有了超过 2100 万个贴吧,而此次激励考核新规影响的只不过是排名前 5000 贴吧的吧主,覆盖范围有限,很多小众贴吧吧主并不需要担心贴吧定位影响到自己的吧主地位。

    至于受到新规影响的那些吧主,似乎也不完全是一群凭“爱好”担任吧主的网友。腾讯科技去年年初的一篇报道显示,尽管不是所有的百度贴吧都会被商业化,但是有些吧主也会利用自己的职权,建立起属于个别贴吧的“商业化”路线,简单来说,就是默许广告、付费删帖等行为,并获得对应报酬。

    一位营销公司内部人员则如此向腾讯科技描述他们和贴吧吧主打交道的过程:“一些大贴吧的吧主都会和我们这些营销公司保持比较好的关系,每年在贴吧上都会有相当大的一笔费用支出。” 根据该营销公司的数据,在贴吧发广告费用并不算太高,和商业相关的贴吧每年的推广费用在十几万左右,但如果某些贴吧涉及到集中的负面消息爆发,费用就会非常高昂。

    绕开百度,直接与贴吧吧主合作,这样的行为确实不太容易察觉处理,所以百度的考核新规一定程度上也像是给这些吧主多了一层要求——利用贴吧流量获益,吧主就要相应地为贴吧数据发展作出贡献。

    错误得到修正,但百度贴吧理应更加谨慎

    昨天晚上,百度贴吧作出迅速回应,宣布暂停考核激励机制:

    由于此次涉及到的大吧数量众多,我们未能在扩展试点工作之前尽可能的与吧主们将激励考核制度解释清楚,造成部分吧主对我们的初衷产生了误解,我们深表歉意。

    因此,我们决定停止激励考核的铺开,接下来,我们会与广大吧主继续沟通,寻找让我们的贴吧更加美好的解决方案。

    由于 Top5000 贴吧里也有不少“躺枪”的吧主,由于贴吧属于已经过气的电视剧、电影,或者并不是那么热门的人物,或者自己并没有那么多精力让贴吧维持增长,考核新规的实行注定会让他们被撤下,贴吧陷入无人管理的状态。所以考核激励机制的暂停可以说是“拯救”了这一群吧主。

    至此,百度贴吧吧主考核新规的风波只持续了不到 1 天就快速收场。但这已经不是百度贴吧第一次“伤害”自己的忠实用户。

    现在的百度贴吧,已经从当年的纯“社区”演变成了集直播、游戏、资讯为一体的网络社区。打开 PC 版百度贴吧首页,用户首先看到的,并不是自己真正感兴趣、关注的内容,而是由百度“个性化推荐”的内容。娱乐也成为了百度贴吧现在的发展重点,原本应该“千人千面”,依靠兴趣聚集用户的百度贴吧,已经演变成了一个“娱乐至死”的网络社区。

    这样的改变虽然吸引了一些新用户的加入,但同时也让百度贴吧的形态变得越来越模糊,而且很多新功能的加入不仅没有激发用户的兴趣,还让用户产生了抵触情绪。

    对于一个活跃度排名国内互联网前列的网络社区,百度贴吧任何大的转型与新政策理应得到谨慎的考量,但是考核激励新政的颁布与暂停似乎在凸现百度贴吧运营的草率。这还只是百度贴吧近年来犯下的一个小错误,还有更多的失策(比如打包出售贴吧)将百度置身于舆论谴责的中心。

    在商业化的同时,百度贴吧真的应该想清楚,究竟怎样的改革能够让贴吧持续活跃、发展,而非用一些激进的政策换取短时间的关注。

    题图来自:赫芬顿邮报

    来源: 爱范儿网
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