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  • 任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    2016-12-01 07:29:00 来源: 钛媒体

    任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    钛媒体注:不久前,一篇名为《OPPO和VIVO的人民战争》的文章,在华为内部社区引发了激烈的讨论,华为终端公司紧接着号召向OPPO和vivo学习,并要求全体管理者输出个人学习心得,切实落实到业务的改进上。

    号召学习的帖子自上线后,持续3天处于心声社区24小时热帖排行TOP3,24小时回复量排行TOP3。这件事也引起了任正非的注意。

    任正非专门写下一段评价:

    “终端太伟大了。向一切优秀的人学习,真正敢批评自己,已经是伟大的人了。不管你真谦虚,假谦虚,我真心的说你们伟大,你们是我们的希望,希望寄托在你们身上。世界一定是你们的。”

    不过钛媒体编辑记得一件有意思的事是,当年小米模式风行,华为内部也展开过热烈的学习小米行动,然后不久就把小米列作了主要竞争对手,亦步亦趋的挤压。

    以下节选自“IT互联网那些事”整理和引用华为心声社区里,华为员工们对于学习OPPO和vivo的热烈讨论。

    销售领域

    任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    “OV非常重视地推和门店人员的培训,这方面,我认为华为是可以快速补齐这个短板的,在标准化和执行力方面,华为更具有优势,我们需要做的就是要把线下线上的营销标准化和简单化,让消费者能快速的理解和认知华为品牌。”

    “一线促销人员选拔任用方面,OV招人,不看出身学历,专注那些肯吃苦耐劳,希望通过艰苦奋斗改变生活现状的候选人。对比而言,过去我们促销员、督导招聘中,重学历、轻能力,有一部分促销员和督导出现了‘太子兵’。”

    营销领域

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    “营销体系要率先做到科学的倾听用户。用大数据汇集,分析,收敛用户的需求。杜绝拍脑袋,唯领导是从的工作作风,向用户数据要真理。广告人员3必须:必须站店,写心得;必须参加渠道商、客户交流,输出纪要;必须参与用户访谈,形成记录。三类输出件作为任职资格评议的必备材料。营销AT,ST团队成员海外出差,必须有巡店报告。定期汇总,分享心得。社交媒体与用户距离最近,营销人员特别是业务骨干要沉浸进去,跟用户互动、答疑。”

    “OV的另外一个长处,就是其最大化的利用了媒体的品牌效果及明星代言的KOL传播效果,一方面通过各类赞助迅速的提升品牌知名度及产品知名度,另外一方面,通过明星的代言将产品的核心卖点无限次、轮番地对消费者进行轰炸,做到人尽皆知的效果。在最近两年,OV的卖点由场景化变成了具体的技术细节,从而带给最终用户更直观的感觉:感觉OV是技术的领先者,OV的品牌非常高大上,从而弱化了其芯片的落后,其使用的卡顿等弱势,是我们值得借鉴的地方。”

    研发领域

    任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    “产品设计上参考APPLE,通过归一化设计降低研发费用,减少机型和配置。大发货量带来E2E成本的大幅下降,同时通过精细化低成本设计构筑低成本。尽量选用业界标准部件,保障供应同时降低E2E成本。”

    “我们的机型太多,定制太多,导致成本高。每种机型都没有明确的定位或者我们的产品策略应该与时俱进,坚持技术引领与功能创新,以不同的系列以区隔去服务不同的消费者。高端系列以产品引领的产品策略,由高维度向低维度进攻;中端系列以产品鲜明特性,更直接的建立与消费者的沟通与连接。”

    “OPPO和VIVO对卖点的坚持和打造非常值得我们学习,关键卖点做深做透,这样的卖点不需要很多,VIVO的Xplay系列主打音质,他们做的非常极致。在卖点的打造上我们常常追求均衡,包括成本,但这样的结果往往造成产品的核心卖点不突出,给消费者留下的印象不够深刻。”

    “除了在关键卖点上追求极致,在非关键卖点上OV对成本的控制也比较好,比如OV的机型ID很重视颜值,但不追求极致轻薄,这样就可以很好的控制结构件,器件的成本,对可靠性也有好处,该花钱的地方就花钱,不该花钱的地方拼命省钱,或者说把钱花在用户能感知到的地方。”

    “为什么叫‘人民战争’? 我感觉这里提的就是真正的以客户为中心。我们做的是2C的生意,手机是要卖给老百姓的,人民群众就是我们真正的客户。回到软件上,怎么做到服务老百姓,我觉得就要坚持基于数据支撑的决策,有了大数据的支撑,我们的决策就会尽量不偏颇。太小众的、不能被普通老百姓感受价值的需求就不要去做,这样我们的研发力量投入就会更聚焦。”

    质量运营领域

    任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    “在质量策略上,我们可能确实去需要好好考虑和调整。特别是针对低端机,如果在3~4线或者农村来说,就是耐用品,那么我们当前的质量策略,好的东西、好的措施都往高端机上用的策略,是需要review的”

    “终端质量有起色但并未真正形成压倒性优势,一些差距和APPLE还很大。我们要坚持战略定性,坚持建设质量优势不动摇,把安全、基础和体验快上一个台阶。物有所值看使用价值,物超所值看体验。要敢于在用户的价值痛点进行投入,短时间看不见不代表体验不到。例如我们低温环境使用,信号强,的士司机抢单快等等,已经通过体验口口相传形成巨大拉力。终端未来的阵地和格局都在现在的用户心里。”

    人力资源领域

    任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    “猛将必发于卒伍,终端的卒伍在哪里?就是县市等区域级的销售主管。OPPO的几个大省的二级代理大多是从促销员督导或区域经理升起来的,作风彪悍。我们这一层的干部梯队太薄弱,结合最近中国市场渠道下沉,我们要选派一批优秀毕业生补充到这一层,同时更需要大平台入职2-3年的县级市的客户经理和服务经理,这些人有饥饿感,经过华为洗礼,认可华为文化,又踏实肯吃苦,来夯实我们的基石,未来肯定会杀出来几个将军。”

    “我们都看到OV对零售末端的激励激发卓有成效。不光是物质或非物质激励的作用,更是文化的力量。我们一定要开放心态,价值观传承也要结合到生态型组织的构建去辐射,如针对合作伙伴、一线的促销队伍等,将核心价值观的传播充分渗透到不带工卡的人群,用价值观凝聚内外部力量,一起把我们的事业做强做大。”

    “人才管理工作的前端来自业务战略,所以我先谈对业务战略的思考。OV在中国三线以下城市、发展中国家的崛起是我们战略制定缺失的结果,我们过去几年的战略主要是瞄着苹果、三星的市场,包括产品、市场拓展、品牌宣传等,新品发布时也是通过与这两个公司手机的对比展示我们的技术、设计优势。

    我们的进步是战略执行的结果,但我们之前在产品设计(中低端产品)、市场拓展中没有把OV产品和市场进行深入的战略分析,在我们战略没有覆盖的地方,OV阵营崛起了。在决定持续向上打的同时,我认为我们应明确对OV的战场,两类战场要有差异化的产品、销售目标和策略。业务战略明确了,在后续执行中才会有匹配战略的组织、岗位、人才、激励等人力资源工作。”

    任正非评价

    任正非号召华为学习OPPO/vivo,相信未来世界都是华为的

    “终端太伟大了。向一切优秀的人学习,真正敢批评自己,已经是伟大的人了。不管你真谦虚,假谦虚,我真心的说你们伟大,你们是我们的希望,希望寄托在你们身上。世界一定是你们的。”

    来源: 钛媒体
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