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  • 比马云的课更实用!彭蕾:组织是什么?(湖畔大学第三课实录)

    2016-10-16 22:19:00 来源: 金错刀


    编辑/金错刀 山岚(微信公众号:金错刀)



    阿里女1号彭蕾最近很火!


    不仅出任蚂蚁金服董事长,就连在湖畔大学讲过的课也在朋友圈广泛流传,学员也称赞她:彭蕾的课比马云更实用!


    以下为彭蕾讲课实录,有删减:


    我觉得这些事情一定得要投资,除此之外别无他法


    所有的CEO必须要具备雌雄同体的能力,绝对是非常重要的。你不要认为我就只是管生产的,我这个东西弄完就把HR弄来给我招人,给我放人。


    不是这样子的。


    你对于整个基于战略大图过后的你的组织能力,你的人才结构,你的文化传承重点是什么。你得要带着你的HR去把这张图workout(工作)出来。而不是今天你就只负责这个部分,然后那个部分交给HR,其实不是这样。


    很多HR没法跟你在这个上面相通的时候,他做出来的东西根本就是两码事。


    尤其是我听到很多创业者都意识到HR的重要性,我认为呢,这个还只是意识上面。因为你意识了,第一步很好,但第二步你得要带着你的HR去把你基于战略延伸出来的组织思考跟整个HR团队要有一个非常清晰的交流。这个过程,这个步骤是不可缺少的。


    就姗阮进来的时候,正好我们从一个草台班子慢慢有点像正规军的时候,我那个时候是负责HR的,我们花了很多的时间完成从战略大图到组织大图的这样的一个过程。我们做大量的培训,去讨论“独孤九剑”(每一条是什么),你们可能听上去都觉得不可思议。


    那个时候活都快活不下去了,我们那个时候关起门来讨论什么,讨论价值观,讨论客户第一是什么意思,讨论直言有讳是什么意思,这样子匪夷所思


    一直到今天,我这两天做了个统计,光光这两年所有的合伙人(应该说是最贵的那群人,时间最宝贵的那群人),我们大概这两年花了20多个工作日不做别的,专门讨论合伙人制度,合伙人存在的价值是什么?他要做些什么事情,甚至我们怎么评估你作为合伙人承担的责任和创造的价值,包括我们整个集团的未来,愿景和使命。


    花了20多个工作日,每年雷打不动要聚3到4次,每次2到3天。


    所以我觉得这些事情一定得要投资,除此之外别无他法。所以这个是阿里的业务战略大图。然后演化为我们今天的组织大图。


    组织大图是什么呢?就是我们的使命,愿景,结果。结果非常重要,然后中间的三角就是心力、脑力、体力。中间其实才是我们作为组织的能量。作为我们今天组织能力,组织战略来说,这三角同样缺一不可。


    为什么缺一不可呢?我跟大家简单说一下,为什么这三个方面缺一不可——心力、脑力、体力。


    组织的心力:老子就这么定了,就这么干了


    在我们的业务环境中,其实最容易做到的是什么,是脑力和体力。尤其在草创初期的时候,甚至有时候可能是体力追稳,我们就相信一点点(吭呲吭呲)把它做起来,我们就带着这种方向和目标感把它做起来,但其实越到后面你会发现,体力不支。你觉得心里(在想)我为什么要去做,为什么那么累?


    我这两天在跟一个规模已然不小,应该进入到高速但是平台期的一个创业者在聊,是一个女同学。她就觉的很累,她说“她为什么要这么累,我今天存在的意义和价值是什么?”所以说到底,今天可能作为每一个创业者,你要去做这件事情的第一天的时候,你肯定是发自内心相信某一个事情。


    相信这个事情,说小一点呢,就是今天我想要赚钱或者说我想成就多么大的事业,这个是一个可能一开始让你走得快但是没有办法走远的一个“相信”。


    另外还有一个“相信”是什么呢?我就好这口,我喜欢做出很好吃的东西,我看到那么多人在我们这个店消费的时候他们很开心我就觉得很开心。我觉得美食当中有很多创意,或者游戏当中可以让人很享受,他有这样一种“相信”。


    第三种“相信”是什么呢?我可以帮到别人活得更好,这个就是阿里巴巴当年的“相信”,就是“让天下没有难做的生意”,它解决他的生存问题,发展问题。然后到蚂蚁金服,今天我们给小企业提供贷款,为了让它在发展过程当中,它快要死掉的时候,我们助它一臂之力。


    所以这种“相信”是基于利他的相信,所以这些东西跟什么有关,是基于你对创造某一个用户价值之后的一种坚信一种信念有关。所以这个心力的部分是非常非常的重要。


    而且我也坦率跟大家说,有些时候消耗心力的往往是一些很小的事情。比较文艺地说法,影响你走远路的往往是鞋子里的一个石头,而不是说我缺少工具,那个时候咬咬牙就过去了,但是有一些小的地方嗝得你非常难受。


    比如说团队今天从草创到正规军的时候新老的融合,老的觉得你现在不爱我了,觉得我跟不上了,新的人可能觉得你们怎么乱七八糟的现在什么都没有,各种看不顺眼。


    然后你作为老大怎么去平衡这样一种状况。那个时候你的力量、动力来自于哪里,其实就会非常现实的摆在你面前,你究竟只是为了挣钱去做这样一个创业了,还是说你今天怀着某一种理想,想要去改变某一个现象。


    甚至再说大一点,人这一生有很多种不同生活方式,有些人就愿意这辈子一直这么折腾下去,他在折腾的过程中不断创造价值,为这个社会带来一些进步。


    心力的画面感,很多时候,它是一种温度,一种气度(基于威信),有些时候甚至它是一种烈度,老子就这么定了,就这么干了,碰到那种很纠结的状况的时候,就是大气,就是那一下,那这个有些时候就是烈度。


    组织的脑力:“我是谁?我从哪来?我要到哪去?”


    第二个更好理解的是什么呢?它就是脑力,今天的很多创业环境,我们在开玩笑说,阿里巴巴在创业的时候,99年,我们那个时候都还是挺年轻的(小姑娘啊),马总那个时候也是青春年华,相当于现在80后创业的这个阶段(相当于现在80后啊,可不是,35/6岁)。那么在那个时候其实比较幸运,尽管也很难,九死一生,但是其实今天的整个创业环境比当年更复杂。但我觉得这个见仁见智了,但是这个确实也是今天形成的独特的一种现象,在当年确实是没有的。


    再一个,今天由于在行业里资源很多,说得俗一点就是资金也很多,所以只要你但凡有一点想法的,你都能去折腾点东西出来。所以它也把整个市场教育得足够的好,你想要去发现一个尚未人所知的一个领域,你进去之后如入无人之境,就是所谓的蓝海,也比较难。


    第三个呢,就是整个中国这十五年(十七八年)来,互联网的发展已经渗透到方方面面的生活,但是这个对于整个社会形态的改变,甚至意识形态的改变,它也是在潜移默化过程当中,它对于整个中国经济的转型和渗透也已经是非常清楚。所以它已经跟整个中国的社会体系没有办法分开,不管你今天做什么,你都不能逃开去。所以这个一定对于整个社会治理结构也会提出更高的要求,对于里面的从业者提出更高的要求,所以今天确实很难。


    所以我再说回来了,为什么脑力变得越来越重要,你如果不足够聪明,这不单是你啊,包括你的团队如果不足够聪明,你今天根本没有办法去对付那么复杂的局面。


    那这个怎么做呢?我觉得其实还是要(最重要)回到最最根本的地方,就是你问自己的那几个问题,“我的客户价值是什么?”,当然也是比较哲学层面的问题“我是谁?我从哪来?我要到哪去?”就是保安经常问哲学家的问题。


    这几个问题在座的各位也可以每天每时每刻问问自己。只有这样子,你的脑力的源泉才不会枯竭。


    你怎么去解那个题呢?“我是谁?我从哪来?我到哪去?”,后面就会说到很多组织的组织方式,就是我们团队之间怎么配合,你作为leder怎么去把大家的各种能力整合在一起。

     

    组织的体力:心,脑力很强,执行力跟不上,完全没有用!


    第三个,就是体力。体力是什么呢?体力就是执行力。心,脑,我脑力很强,心力也很强,但是最后你的手和脚跟不上。你的脚迈不开或者迈得很慢,或者你的手动作不够快,跟不上,那这个时候没有用,完全没有用。


    我们是不是经常也会看到这样的人,他很会想,也很会说,感染力也很强,但最后你发现他很多事最后就差那么一口气。如果说你很会想,很有感染力,很有true believe,很有信念,也很有追求,但最后你没有结果,你没有达成任何的服务的用户数,大家对你的满意度,对吗?或者体现在某一个指标上面,你都没有的话,也是没有用的。


    所以我们整个是围绕这三个方面构建我们整个组织的能力,这每一个能力它背后都对应到不同的管理体系和一套执行的架构。


    小到说你按照什么样的标准去招聘人,然后你按照什么样的方式去考核人,包括你按照什么样的方式去组织你的团队,包括你们碰到困难,碰到挑战的时候,你这个团队第一(时间)会出现什么样的应激反应,请注意我说的应激反应,就像那个膝跳反应一样,这些东西其实都是跟这三个能力息息相关的。


    来源: 金错刀
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